Angelo Hediger / Werdegang
Werdegang
Von der Systemtechnik zur Koordination von Menschen, Standorten und ICT-Projekten.
April 2024 – heute · HINT AG · Lenzburg, Aargau, Schweiz
Customer Supporter | Lifecycle Rollout & Onsite Coordination
Rollouts & Onsite-Projekte
- Koordination schweizweiter Lifecycle-Rollouts mit mehreren hundert Endgeräten.
- Koordination von Onsite-Projekten sowie Einsatz- und Teamplanung.
- Projektassistenz mit Schwerpunkt Vor-Ort-Themen und projektbezogene Onsite-Support-Einsätze.
- Beurteilung technischer und organisatorischer Fragestellungen.
Tools & Entscheidungsgrundlagen
- Aufbau und Weiterentwicklung eines Rollout-Tools auf Basis von SharePoint Online.
- Aufbereitung CMDB-basierter Entscheidungsgrundlagen.
Koordination & Zusammenarbeit
- Fachliche Anleitung von Mitarbeitenden, Lernenden und neuen Mitarbeitenden.
- Koordination und Delegation von Aufgaben.
- Zusammenarbeit mit Kunden, Projektteams und internen Fachbereichen.
Januar 2022 – März 2024 · HINT AG · Brugg, Aargau, Schweiz
Customer Supporter | Lifecycle Rollout & Project Support
Rollout-Planung & Onsite
- Planung und Koordination von Hardware- und Lifecycle-Rollouts.
- Rollout-Terminplanung, Ressourcenplanung und Abstimmung technischer Anforderungen.
- Koordination von Arbeitsplatzwechseln und standortbezogenen ICT-Einsätzen.
- Technische Unterstützung von Onsite-Projekten.
Projekte & Zusammenarbeit
- Unterstützung und Übernahme von Teilprojekten.
- Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen.
- Betreuung von Lernenden und neuen Mitarbeitenden.
August 2018 – Dezember 2021 · HINT AG · Brugg, Aargau, Schweiz
Customer Support / ICT Support
Systeme & Support
- Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten.
- Troubleshooting und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen.
- Rollouts, Anwendersupport und Onsite Support.
Kunden & Projekte
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanforderungen.
- Inventarpflege und Unterstützung von IT-Projekten.
März 2020 – heute · Kanton Aargau · Aargau, Schweiz
Prüfungsexperte IPA | Informatikberufe
Parallel tätig
Prüfungen & Ausbildung
- Betreuung und Bewertung individueller praktischer Arbeiten (IPA) von Lernenden der Berufe Informatiker/in EFZ und Mediamatiker/in EFZ.
August 2014 – Juli 2018 · Kull AG · Aarau, Schweiz
Informatiker EFZ, Fachrichtung Systemtechnik | Lehre
Systeme & Infrastruktur
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsstationen, Servern, Betriebssystemen und Standardsoftware.
- Technische Dokumentation und Betreuung der Server-Infrastruktur.
Support & Kundenkontakt
- First-Level-Support und direkter Kundenkontakt.
SharePoint & Migration
- Durchführung von Datenmigrationen.
- Arbeit mit SharePoint, SharePoint Online und Intranet-Lösungen.
Projekte
- Mitarbeit in internen Projekten und Kundenprojekten.